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Comment booster vos ventes grâce au référencement ? Réponse en 4 cas concrets

Le 20 juin, CERA Interactive a présenté un cas client la parole à la conférence organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Strasbourg (CCI) et Rhénatic.


Le référencement, c’est quoi ?

Le référencement web correspond aux stratégies employées par une entreprise ou un organisme afin d’améliorer leur réputation sur la toile via l’utilisation de mots-clés propre à leur domaine d’activité et aux services qu’ils dispensent en optimisant le contenu et le code de leur site web. Son but premier est de faire connaître davantage le site aux internautes, attirer de nouveaux clients et donc à terme, de booster les ventes de l’entreprise. Il s’agit d’une tâche délicate et donc, il vaut mieux la confier à des professionnels ayant de l’expérience dans le domaine.
Le référencement est une des étapes essentielles lors de la création d’un site Internet et est directement lié au code source de ce dernier. Les balises title et meta keywords ainsi que celles liées aux titres des paragraphes, à la description et aux images sont les endroits à privilégier en terme de référencement car elles sont considérées comme plus importantes. Les légendes des images quant à elles sont lisibles par les malvoyants.

Un bon référencement nécessite l’utilisation de champ lexicaux et de synonymes se rapportant directement au champ d’expertise de l’entreprise, afin de conserver une certaine cohérence.

google référencement
1 : zones de référencement payant
2 : zone de référencement géolocalisé
3 : zone de référencement gratuit


En outre, le référencement ne se fait pas de façon ponctuelle ; il s’agit d’un lourd travail sur l’essence même du site, à revoir et à peaufiner régulièrement pour pouvoir suivre les dernières avancées et exigences du web.

D’autre part, le référencement est également un bon outil pour voir comment se positionnent les concurrents en matière d’e-réputation (réputation en ligne). Les trois premiers résultats affichés par Google lors de la saisie de mots-clés dans la barre de recherche étant les plus sollicités par les internautes, il est nécessaire d’être au fait des activités des entreprises proposant des services semblables aux siens.

Il existe deux types de référencement. L’un étant le référencement naturel et l’autre le référencement payant. Le référencement naturel est gratuit et se fait sur le long terme en prenant en compte le contenu du site ainsi que le contenu d’autres sites renvoyant au site mère. Le référencement payant se fait grâce à l’utilisation de l’outil AdWords mis en place par Google.




Le référencement AdWords et les outils de Google

Cet outil consiste à faire payer aux utilisateurs une somme pour chaque clic d’un internaute qui arrive sur la page d’atterrissage de leur site. L’utilisateur ne paye qu’au moment du clic, même si lors de la recherche il est affiché 500 fois. Google a également mis en place un système permettant de détecter les faux clics faits par des robots. Ceux-ci sont alors déduits de la facture de l’utilisateur.

Adwords analyse le poids des mots dans la page et les problèmes de codage du site (W3C). Cet outil permet également de suivre les visites d’internautes qui se concluent en achat, ainsi que de nombreuses statistiques sur les visiteurs. Le budget moyen qu’une entreprise investit dans une campagne AdWords représente environ 10% de son chiffre d’affaire, ce qui équivaut à employer un commercial.

Une campagne AdWords peut être faite en plus d’un référencement naturel, car elle aura toujours un effet positif pour l’entreprise. En effet, une entreprise ne peut que bénéficier d’avoir deux restaurants au lieu d’un dans une rue très fréquentée, il en est de même pour une entreprise qui utilise les deux types de référencement.

Il existe un éventail d’outils permettant d’analyser et de perfectionner le référencement d’un site Internet. Par exemple, CERA Interactive utilise Google Trends pour analyser les performances de leur référencement. Cet outil permet également de voir la performance des concurrents. Outils pour les webmasters – Google analyse les problèmes de contenus dupliqués et les mots-clés.



Il est également possible d’améliorer le référencement de son site Internet en convertissant les animations Flash présentes sur votre site qui ne contribuent pas au référencement, grâce à l’utilisation du langage HTML5, ou encore en organisant le contenu du site dans des rubriques par thème.


Cas concrets


Heidrich : analyse

L’entreprise Première Place a tenté une expérience avec deux étudiantes diplômées de la licence professionnelle « Référenceur et rédacteur web ». Elles étaient en charge du référencement du site d’un de leur client. Première Place est également en charge du référencement du site de l’entreprise Heidrich depuis 2009. Elle a dans un premier temps observé les techniques de référencement utilisées par leur client : elle a noté que sur leur site paraissait le nombre de visiteurs et que la page d’accueil qu’ils avaient en 2007 ne contribuait pas au référencement car elle comportait un format qui n’était pas lisible par les robots chargés de référencer les sites Internet. En 2010, le travail sur le référencement débuta. L’année suivante, une refonte du site leur a permis d’avoir un meilleur référencement dès l’année 2012. Cette bonne position est conservée en 2013.


diaminor référencement

Diaminor : refonte de site

CERA Interactive a pris en charge la mise en place ainsi que le référencement du site Internet pour Diaminor. Avant notre intervention, cette entreprise spécialisée dans le domaine de l’achat et la vente d’or sur Strasbourg disposait d’un site sur les Pages Jaunes et n’avait en moyenne qu’une douzaine de visites par mois sur son site. Ce type de site n’a pas d’impact sur le référencement car tous les sites ont la même mise en page, il n’y a pas assez de texte, les contenus vidéo sont inutiles car ils n’aident pas au référencement et les mots-clés apparaissent sous forme de liste à puces.


Tryba : campagne Adwords

L’entreprise TRYBA quant à elle a confié leur référencement naturel et payant à ABW. Cependant, ils procèdent au référencement payant uniquement durant les périodes de promotion. Le budget de TRYBA alloué aux campagnes AdWords est ajusté en fonction des résultats. Par exemple, ils ont fait le choix de désactiver ce référencement si il ne leur apporte aucun bénéfice. Des tests sont faits au préalable avec l’utilisation d’une vingtaine de mots-clés. A l’issue de ce test, seulement les meilleurs sont conservés.


D’autres aspects entrent en compte...

diaminor référencement

Le référencement à lui tout seul ne suffit pas pour augmenter la notoriété d’une entreprise en ligne. En effet, il doit être couplé avec d’autres stratégies permettant elles aussi de booster cette notoriété.


A l’ère du bouche à oreille, ou C to C (consommateur à consommateur), 86% des internautes apparaissent comme étant influencés par ce qu’ils lisent et entendent (analyse effectuée par CREDOC). Les internautes partagent via les réseaux sociaux leurs bons plans et leur avis concernant les services dispensés par tel ou tel organisme et ont besoin d’être rassurés sur le produit en lui-même mais aussi sur sa provenance. Ainsi, le système d’étoiles jaunes créé par eBay et que l’on retrouve entre autres sur Internet matérialise ces échanges entre les différents utilisateurs d’un même produit et ont clairement une incidence quant au choix des autres internautes car il sert en quelque sorte “d’indicateur de qualité” des services fournis. Tripadvisor, FIA-NET, eKomi ou encore Opinion System sont autant de références fiables en terme d’avis de consommateurs.



Les réseaux sociaux jouent donc eux aussi un rôle important en terme d’e-réputation, car il faut non seulement s’occuper de son propre site mais aussi tenir compte de ce qui ce passe à l’extérieur. Le linking, qui consiste en un échange de liens entre des sites partenaires par exemple, est une pratique courante et permet d’augmenter la réputation d’une entreprise.

D’autre part, il ne suffit pas d’attirer les clients sur votre site, il faut aussi faire en sorte qu’ils prennent contact avec vous et que vous puissiez en tirer réellement profit. “Faire venir du monde c’est bien, les convertir en clients c’est mieux !”. Par conséquent, le design et l’aspect d’un site sont très importants pour être crédible et digne de confiance aux yeux des internautes. Si ceux-ci ne retrouvent pas sur votre site ce qui figure dans l’annonce, votre réputation en pâtira. En outre, ils doivent pouvoir vous contacter facilement.

C’est pourquoi il faut faire attention lors de la refonte d’un site à bien conserver tous les mots-clés mis en place, afin de ne pas vous voir sanctionnés par un mauvais référencement sur Google.

Aussi, même si le retour sur investissement (ou ROI) est important pour chaque entreprise ou organisme, il faut prendre garde à ne pas se concentrer uniquement sur le nombre de visites sur votre site et négliger d’autres aspects qui participe tout autant au bon fonctionnement de votre site et donc au bon rendement de votre entreprise.





En résumé, nous garderons en tête que le référencement est un outil majeur qui, s’il est bien opéré, peut à coût sûr booster les ventes d’une entreprise. Le C to C et la maîtrise des réseaux en ligne sont eux aussi très importants. Malheureusement, le référencement comporte aussi des limites, de par l’existence du blacklisting (liste noire) et d’autres pratiques qui minent les effets positifs du référencement.

Les experts conseillent donc de tester l’impact du référencement sur l’évolution du chiffre d’affaires de l’entreprise en augmentant graduellement les sommes investies, afin de mesurer au mieux sa rentabilité

Voir aussi



Article rédigé par Marie CASTELLA et Elodie MOREAU




illustration de l'article CERA

Booster ses ventes grâce au référencement ? 4 cas concrets

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